近來，有關手機流量問題的用戶申訴數量顯著增加，“提速降費”、“流量不清零”已成為當前電信用戶關注的熱點問題。近日，陜西省通信管理局組織省內三大基礎運營企業參加省廣播電臺“秦風熱線”節目，解讀政策舉措，解答用戶關于“提速降費”、“流量清零”的相關問題，聽取消費者的意見建議。

在節目中，基礎運營企業相關部門負責人對本公司“提速降費”及“流量不清零”相關政策作了介紹，針對用戶關心的寬帶提速、套餐流量變更等問題進行了詳細解答。電信公司重點針對“流量滾存”、寬帶修障及流量資費等話題回答了聽眾提問；移動公司從“流量不清零”政策對運營商帶來的影響談起，對本企業高速寬帶網絡建設進展和近期推出的相關優惠活動向消費者作了詳細介紹；聯通分公司面向群眾重點關注的手機套餐資費調整、流量轉贈等問題向聽眾作了解讀。同時，各企業將用戶提出的疑難問題進行了記錄，將在節目后盡快解決落實。