發表于：2015-11-17作者 文風清揚瀏覽量 175

慧博和合

今年“雙11”期間，慧博提前備戰，發揮專業的優勢從最大限度上排除阻礙中小賣家競爭和發展的不利因素，使合作半年以上的店鋪90%數據明顯提升，不過親們還來不及欣賞一下，就被驟增的續費訂單拉回工作中，帶著客戶更重的托付馬不停蹄的投入到雙12備戰中去了。

雙11過后，一大波驚喜來襲

雙11過后，慧博AM主動對客戶進行了例行回訪，詳細的了解了雙十一期間慧博技術人員的服務問題及客戶對雙十一成績的滿意度。

在回訪中，發現絕大多數客戶對慧博贊不絕口，從服務質量、技術能力、人員態度等方面表示非常滿意，對雙十一備戰工作及成績感到非常驚喜。

當然，也有一些客戶表示技術人員很認真負責，雙十一成績也達到預期目標，但是，慧博的目標是協助中小賣家快速成長再攀新的高峰，所以只是可以、達到預期目標還是遠遠不夠的，在接下來的雙12備戰中，慧博需要再接再厲，爭取給所有客戶一個驚喜。

慧博的用心服務，不僅得到了客戶的認可和信任，更得到了意料之外的驚喜——很多客戶提前續費了！

11月12日雙11奮戰剛剛結束，就有很多客戶主動要求提前續費，并從此一發不可收拾，到目前為止，很多慧博親們已經提前完成本月續費目標，全國續費率比上個月有明顯提升。

作為一家服務型公司，客戶的滿意度一直是慧博追求的最終目標，而續費率作為衡量客戶滿意度的重要指標，一直都是全體技術人員的工作重點，而雙十一帶來的驚喜，讓全體慧博人更加深信，唯有充分的準備，才能戰無不勝，也只有真正用心的服務，才能贏得客戶的真心。

揮別雙11，迎戰雙12

雙12才是真正屬于中小賣家的狂歡節，因此，揮別了雙11，慧博馬上開始協助客戶布局接下來的雙12和年貨節。

1、 總結雙11經驗和教訓。總結過程和結果的得失，沉淀出最寶貴的經

驗，不斷提高慧博的工作效率和服務水平，同時要協助客戶重新審視雙11，找到每個店鋪自身的不足和優勢，明確雙12大促的主攻方向。

2、 制定雙12、年貨節規劃表。根據各個店鋪情況，為客戶量身制定大

促規劃部署表，協助客戶踩著大促節點提前做好備戰工作。

3、 培養直通車關鍵詞。通過直通車的配合，可以提高商品的曝光率，

為雙12大促引入更多流量，尤其是雙11期間的黑馬關鍵詞要重點維護，協助賣家趁勝追擊，加大投放比例，鞏固權重和質量分，為雙十二的促銷再作準備。

相信有了雙11的經驗和教訓，慧博和合必將更加勇往直前，趨利避害，攜手眾賣家決戰雙12，并最終勝利會師年貨節。