“湖南城陵磯新港區是一個非典型性開發區，沒有社會事務，園區可以更好地聚焦發展，為企業服務。服務是園區發展的立身之本、興旺之根基所在。在服務企業發展上，我們要做好‘乙方’，當好‘店小二’，做到有求必應、無事不擾。”這是岳陽市委副書記、市長，湖南城陵磯新港區工委第一書記李愛武對新港區打造服務品牌強調最多的一句話。近年來，新港區通過全面提升行政審批效能，主動把細致、周到的服務送到企業身邊，當好“店小二”，聚力打響“新港區服務品牌”。
“店小二”式服務引來金鳳凰
“我們要當好服務企業的‘店小二’，為企業提供五星級服務。”這是城陵磯新港區工委書記黃俊鈞調研重點企業和重點項目時說得最多的一句話。在日常的親商助企工作中，新港區上下以這句話要求自己，努力幫助企業解決生產過程中遇到的實際問題，做好企業服務的“店小二”。
致力于當好企業金牌 “店小二”，新港區在摸索過程中總結出了一套行之有效的辦法，從事前、事中、事后提供全程式、跟蹤式、“保姆式”的服務。
去年簽約的新能源汽車產業園項目是新港區重點招商項目之一，為了讓企業降低成本，項目簽約后，聯點領導劉勇定期協調，主動對接，將蒸汽管道協調拉通至企業內部。“新港區的領導真是想我們企業所想，光蒸汽這一項每年就能幫我們節約2000萬的成本。”該項目的負責人感激地說。
“代辦各項手續，協調解決水電氣問題，組織召開專場招聘會……新港區領導幾乎全程跟蹤服務，為我們企業排憂解難。”去年落戶新港區的哈工大機器人集團（岳陽）軍民融合研究裝備制造基地的負責人告訴記者，只要遇到解決不了的問題他們都會去找聯點干部，而他也會在最短的時間內幫助解決。
“我們要在項目招商、落戶過程中提供精心服務。特別在精準幫扶企業上要形成常態化工作機制，支持骨干龍頭企業做強做優做精，幫助困難企業抓住重大機遇加快轉型升級，促進新港區經濟健康穩定發展。”對此，招商聯絡部相關負責人充滿信心。
“新港區得天獨厚的地理優勢是吸引客商落戶的一個重要原因，但是，‘店小二’式的服務讓他們覺得在新港區投資興業是他們不二的選擇。”工委副書記、管委會主任王文華說。
目前城陵磯新港區新簽約項目共16個，累計簽約投資額達191億元，主要涉及新能源、現代物流、智能制造等領域。另外，還有60個項目正在對接洽談。
“坐堂”變“跑堂” 實現“辦事不出園 最多跑一地”
對于城陵磯新港區來說，無論是剛剛落戶的新項目，還是入駐已久的老企業，都是服務的對象。今年以來，新港區深入推進項目審批代辦服務、創新開展企業“后服務”，變“坐堂”為“跑堂”，努力實現“辦事不出園，最多跑一地”。
新港區行政服務中心設立的綜合受理窗口，與其他辦事窗口不同，2名窗口人員對面而坐，一同為企業用戶提供服務。受理企業行政審批事項時，他們時常共商共議，并通過一個窗口給予企業統一口徑的答復。
記者了解到，去年6月以來，為了給入港企業提供一站式服務，加強信息共享，新港區政務中心創新工作機制，設立綜合受理窗口，通過該窗口對企業進行綜合指導，“一口受理，一口出證”，對于投資意向人、投資企業經辦人及代理服務公司的問詢，也可以進行一窗綜合解答，包括項目入區一般服務流程、口岸管理相關事項辦理信息、特定審批事項辦理信息、相關審批手續信息清單，并通過管委會門戶網站、微信平臺等對外公開發布，實現了“企業少跑腿”，提升了投資企業滿意度。
“除特殊情況外，確保了在法定行政審批期限的基礎上整體提速50%以上。”政務中心主任張媛告訴記者。
“對于企業來說，時間就是效益，以前繁瑣的辦事流程著實讓我們頭疼，現在好了，一天內就完成了所有審批，證也到手了。” 岳陽市碧桂園芭蕉湖項目負責人說，新港區及時受理，及時審批，比承諾時限10個工作日壓縮了9天，值得點贊。
據了解，2018年上半年，新港區政務服務中心綜合受理窗口，受理行政審批事項86項，辦結83項，辦結率達到96%。所有行政審批事項整體比法定行政審批期限的基礎上提速50%以上，比承諾時限提速30%以上。
活學活用好政策 簽約到投產150天完成
除了“店小二”式服務，新港區“活學活用”的好政策也是引來“群鳳”齊舞的重要一環。“代建廠房、投資參股、金融扶持，是我們打消企業后顧之憂的主要法寶。”黃俊鈞說。2014年，湖南省委、省政府實施“135工程”，扶持標準化廠房建設。有的地方擔心標準化廠房“難消化”，新港區看準機遇，用好用活省里相關政策，努力爭取標準化廠房100萬平方米，為優質項目入園和快速投產夯實基礎，今年新港區還計劃建50萬平方米標準化廠房。哈工大機器人集團（岳陽）軍民融合裝備制造基地就是直接受益者。今年2月份由其引進并簽約的哈工新歐機械高端液壓測試裝備項目7月已正式投產。正是因為前期建好的標準化廠房讓其從簽約到投產不到150天時間。
無獨有偶，可充電鋰電池生產研發項目，去年12月份對接，今年1月份完成簽約，3月份動工，5月份設備調試完成，本月正式投產。“新港區的營商環境優越，給我們企業的優惠政策力度大，并且都逐一落實到位，使得我們更加堅定當初選擇新港區是正確的。”企業負責人說。
為加快產業發展，建設湖南通江達海新增長極，新港區根據《國務院關于擴大對外開放積極利用外資若干措施的通知》等文件精神，結合本區實際，制定了符合新港區產業發展規劃招商引資優惠政策十條，包括產業資金扶持、設備購置補貼、金融扶持、物流成本補貼、租用標準廠房補貼、稅收貢獻獎勵等，對新入園的項目工商注冊、立項、規劃、等手續辦理實行一站式服務。
新港區兌現獎勵資金1.2億元，重獎為港區作出重大貢獻的外貿型企業。同時，以“一區一港四口岸”為依托，深入開展“內貿企業爭創外貿定單”“外貿企業業績回歸”專項活動。如今，新港區基本形成了以現代物流、裝備制造、軍民融合、糧油加工為主的臨港特色產業體系，產業發展動能強勁，各類項目建設如火如荼，機器轟鳴響徹云霄，港口物流一派繁榮，城陵磯新港區正朝著打造全省開放發展“橋頭堡”的目標揚帆遠航。