投訴網帖：小天鵝洗衣機起火 用戶飽受火災驚嚇

紅網時刻6月27日訊（記者 劉燦）6月26日，家住長沙馬王堆的張女士在紅網《消費維權》欄目發帖，稱家中的小天鵝洗衣機半夜突然自燃，導致家中多人吸入濃煙造成身體不適。向小天鵝公司客服反映問題后，對方一直沒有給出一個合理的處理。6月27日，在紅網介入下，問題已得到解決。

6月22日凌晨1時左右，張女士家中的小天鵝洗衣機突然自燃，通過全家人的合作，及時處理了火情隱患。“當時洗衣機內部冒出滾滾濃煙，隨后產生明火，幸好我們還沒有入睡，要不后果不堪設想。”回憶起當晚的事情，張女士還心有余悸。

張女士稱，在撲滅著火的洗衣機時，家中有多人不同程度吸入濃煙，兩名成人在滅火過程中受傷。當天早上，張女士撥打了小天鵝全國服務熱線反映情況。

“小天鵝公司的售后人員來了三次，也無法給出一個合理的解決辦法。”無奈之下，張女士選擇在網上發帖，希望問題能夠得到解決。

6月27日上午，記者將此事反映給了無錫小天鵝股份有限公司。一位工作人員表示，已記錄下張女士反映的問題，會加急處理好訴求。

“感謝媒體的介入，我的問題已得到解決。”6月27日14時25分，張女士在帖子下方跟帖反饋，稱已與商家協商處理好此事。