謝先生稱地磚明顯四周高中間低 鋪完后地面呈波浪狀（投訴人供圖）

華聲在線消費投訴1月19日訊(記者 龐琦)近日，長沙的謝先生向華聲在線消費投訴反映，稱自己在斯米克馬王堆店購買的地磚，貼完后發現所有的磚都起翹，呈現中間低四周高的波浪狀。商家回應，將盡快敦促分公司協商到位。

2014年9月11日，謝先生在斯米克長沙馬王堆專賣店購買了近40平米800*800規格的地磚。在11月份完成施工，貼完瓷磚后發現，所有瓷磚都存在起翹的情況，地磚中間低四周高，達不到平整最起碼的要求。

在發現問題后，他隨即與門店取得聯系，技術員和店長到現場進行了查看，對起翹現象得到確認，并判定磚間留縫合理，施工技術不存在問題。

“但門店回復稱，施工技術不存在問題，產品質量也不存在問題。”謝先生在投訴時表示，“商家還強調產品屬于合格產品，出廠有檢測報告。”

更讓謝先生郁悶的是，商家堅稱責任不在產品質量，多次交涉后表示，只愿意更換幾片瓷磚，不愿做其他賠償。

隨即記者將相關投訴轉交至斯米克瓷磚上海總部的投訴受理中心，一位男性工作人員稱，已經獲悉了謝先生的投訴，分公司的工作人員也已經上門進行了查看，確認瓷磚沒有問題，符合廠標和國標，是投訴人對施工后裝修的效果不滿意，才以瓷磚有質量問題為由，要求商家進行更換。

他稱，總公司將繼續敦促分公司與投訴人達成協議，之后會將協商結果反饋媒體。但截至發稿，本欄目未收到斯米克任何形式的回應。記者將繼續關注事情進展。

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