謝先生稱地磚明顯四周高中間低 鋪完后地面呈波浪狀(投訴人供圖)
華聲在線消費投訴1月19日訊(記者 龐琦)近日,長沙的謝先生向華聲在線消費投訴反映,稱自己在斯米克馬王堆店購買的地磚,貼完后發現所有的磚都起翹,呈現中間低四周高的波浪狀。商家回應,將盡快敦促分公司協商到位。
2014年9月11日,謝先生在斯米克長沙馬王堆專賣店購買了近40平米800*800規格的地磚。在11月份完成施工,貼完瓷磚后發現,所有瓷磚都存在起翹的情況,地磚中間低四周高,達不到平整最起碼的要求。
在發現問題后,他隨即與門店取得聯系,技術員和店長到現場進行了查看,對起翹現象得到確認,并判定磚間留縫合理,施工技術不存在問題。
“但門店回復稱,施工技術不存在問題,產品質量也不存在問題。”謝先生在投訴時表示,“商家還強調產品屬于合格產品,出廠有檢測報告。”
更讓謝先生郁悶的是,商家堅稱責任不在產品質量,多次交涉后表示,只愿意更換幾片瓷磚,不愿做其他賠償。
隨即記者將相關投訴轉交至斯米克瓷磚上海總部的投訴受理中心,一位男性工作人員稱,已經獲悉了謝先生的投訴,分公司的工作人員也已經上門進行了查看,確認瓷磚沒有問題,符合廠標和國標,是投訴人對施工后裝修的效果不滿意,才以瓷磚有質量問題為由,要求商家進行更換。
他稱,總公司將繼續敦促分公司與投訴人達成協議,之后會將協商結果反饋媒體。但截至發稿,本欄目未收到斯米克任何形式的回應。記者將繼續關注事情進展。
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