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“柒牌商城”拖延退款 客服無回應

(電子商務研究中心訊)近日，國內知名第三方電商投訴平臺——“電子商務消費糾紛調解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“”的投訴，稱其拖延退款，客服無回應。 以下為用戶向我們發來的投訴信息：\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 湯先生于2018年5月15日在“柒牌商城”購買了一件易服，訂單號為180515000037。 因收獲地址寫錯，我立即申請退貨。客服說1個工作日就會退款給我，到今天都6天了，商家還沒退款給我。發消息給客服，客服也不理了。 接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。 據《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)監測統計，發貨問題、退款問題、商品質量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網絡欺詐、客戶服務、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/科學)

近日，電商智庫電子商務研究中心發布《2017年度中國農村電商發展報告》（報告下載：www.100ec.cn/zt/17ncds/），報告對2017年農村電商行業進行數據分析解讀。目前農村電商主要玩家主要包括：1）綜合平臺電商：京東、云集、農村淘寶、拼多多、蘇寧等；2）農資電商：云農場、一畝田、田田圈、草帽網等；3）農產品電商：買菜網、鏈農、美菜等；4）網絡品牌電商：三只松鼠、百草味、新農哥等；5）生鮮電商：小農女、我買網、本來生活、田田圈等；6）信息服務類：村村樂、智農通、中農網等；7）農業眾籌：有機有利、京東眾籌、淘寶眾籌、蘇寧眾籌等。

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【原創報告】 《2017年度中國生活服務電商市場數據監測報告》 《2017年度農村電商發展報告》 《2017年度中國出口跨境電商發展報告》 《2017-2018年度中國電子商務法律報告》 《2017年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》 《2017年度中國跨境網購用戶消費問題研究報告》 《2017年度中國跨境電商政策研究報告》 《2017年度中國“共享經濟”發展報告》 【電商智庫】 電商產業園 政府電商促進 電商解決方案 跨境電商平臺看過來