時報1月26日訊 (記者湯啟衛)市民錢女士在花園路朵拉干洗店辦了一張面額500元的充值卡，每次洗衣可享受6折優惠。后來，這家洗衣店突然關門停業，幾經周折，錢女士拿著還剩190多元的充值卡到朝山街濟南朵拉洗業有限公司洗衣，卻被告知不能再繼續享受6折優惠。

今天，錢女士告訴記者，這張充值卡是她在2008年10月份辦理的，按照約定，一次性充值500元，可在洗衣時享受6折優惠。但2009年夏季，這家洗衣店突然關門，店內設備都搬空了，經營人員也不知去向。“我的卡里還剩190多元沒消費，我趕緊向朵拉洗衣店客服投訴。等了大約3個月，他們才給我答復，讓我持卡到朵拉洗衣店總部繼續消費�！�

上周，錢女士拿著這張充值卡去朝山街濟南朵拉洗業有限公司洗衣，卻被告知無法再繼續享受原先約定的優惠價格�！八麄冋f花園路上的那家洗衣店是他們的加盟店，財務上獨立核算，所以我在總部洗衣不打折。我不答應，他們就讓我繼續等，等找到那家‘消失’的加盟店后再說。我當初之所以選擇到朵拉洗衣店消費，就是因為信任這個品牌，并不清楚他們之間獨立核算之類的關系�，F在，我得從花園路跑到朝山街來洗衣服，還不能享受優惠，太不合理了。”錢女士對記者說。

隨后，記者與濟南朵拉洗業有限公司取得聯系。20分鐘后，公司一位客服人員給記者反饋：“我們很重視錢女士的投訴。經過調查，我們客服前臺一位新來的工作人員不熟悉情況，沒有處理好錢女士的這件事。我們已向錢女士賠禮道歉，她可以繼續按6折優惠來店里洗衣。從現在開始，她這張充值卡的有效期是一年�！睂Υ�，錢女士表示滿意。