中國江蘇網4月27日訊胡中琴，紅豆集團居家公司南京龍江金潤發店的一名80后女店長。2017年全年胡中琴所帶門店的銷售完成率126.64%，增長率40%，穩居紅豆居家門店全年銷售第一，也獲得了集團2016-2017年度“巾幗先鋒”的榮譽稱號。優秀的成績不是一蹴而就，而是一步步耕耘、一步步收獲而來。自2008年進入紅豆居家后，胡中琴曾先后擔任過南京太平南路店、南京家樂福店、南京江寧歐尚店、南京應天大街歐尚店的店長，一轉眼已經10個年頭。10年間，胡中琴工作認真負責，兢兢業業，受到了團隊的支持和愛戴，也多次得到了集團的肯定和鼓勵。

自2016年4月擔任龍江金潤發店店長以來，胡中琴一直盡心盡力、穩定團隊人員、積極配合區域工作，在她看來“門店不僅是工作地點，也是我的另一個家，經營好門店和經營好家是一個道理，都需要用心去觀察和發現”。在管理好門店這個“家”的時候，胡中琴也慢慢積累了自己的一套經驗，她認為培養優秀的團隊是一個門店獲得提升的最佳途徑。

“優秀的門店需要優秀的人才”

胡中琴最出色的地方不僅是讓自己變的優秀，也讓團隊變的更優秀，因為她培養了許多受到大家肯定的優秀人才。人才不僅僅是聰明、機智、學歷高，在構建門店團隊時，胡中琴最看重的還是店員的人品，在店員試用期間，胡中琴都會特別觀察和留意店員的為人處世和作風，她說擁有好的人品才能夠吸引更多的客戶。她所帶領的南京龍江金潤發店店員都是一群積極肯干、踏實努力、具有較強執行力的人員，就是這樣一群人員組成了一個優秀的團隊。2017年，南京區域大力開店，胡中琴作為店長主力軍之一，積極配合門店的鋪貨工作，并為區域新開店輸送了4名一星店長，包括南京大觀天地店長曹德萍、南京丹鳳街大潤發店長王朵梅等。其中擔任廬山路店一星店長的繆慧芳，做事沉穩，注重門店銷售方法，帶店后使得門店業績有了明顯的提升。除了讓店員掌握基礎的銷售知識和方法，胡中琴還十分重視門店的團隊精神，時常組織開展各類門店培訓，引導門店人員團結一致、積極上進，使得整體營銷氛圍良好、人員狀態激情飽滿。胡中琴表示門店經營的好壞，關鍵在于是否具備優秀的人才，所以她還將繼續努力培養優秀的人才成為未來的店長。

“有考核，才會有進步”

胡中琴認為對于店鋪業績管理，考核非常重要，她說，進行一個合理的考核方法，可以有效提升門店的業績。胡中琴管理的門店店員都是參照分班考核制度進行的，不同班次的人員分別進行一個良性的兩兩PK，每個班次都有自己的小組長，正是因為有了良性的競爭，所以店員們對于個人銷售業績都很關注。有次晚班的店員發現自己沒有做過早班，晚班的小組長會自發組織店員召開總結會，讓大家互相討論各自的銷售經驗，取長補短。胡中琴作為門店的領導者一直在專注引導店員的銷售積極性，平時組織店員主動分享銷售技巧，大家都在不斷學習、不斷進步。胡中琴還經常組織門店人員進行新品的賣點講解，讓店員們都及時了解新款、主推新款。

“會員用戶是較為忠實的客戶”

用戶增長是達成門店銷售目標的關鍵，胡中琴認為會員是較為忠實的客戶，所以她特別注重發展會員用戶。2017年，胡中琴在南京龍江金潤發店實施大力主抓開通門店會員卡的活動，把主動邀請客戶開通會員服務作為收銀過程中必不可少的一個環節，店員在每次協助用戶買單時也都養成一個熱心提示會員服務的習慣，讓每一個新用戶都變成紅豆居家的忠實紅粉。同時主動引導會員顧客出示會員身份，做好會員關系的維護，門店有促銷活動時，會以短信或微信形式及時通知會員用戶。活動開展后，通過全體店員的共同努力，會員用戶數量同比增長了3.4倍。同時，胡中琴還讓店員都留意店里的每一個細節，極力營造良好的店鋪氛圍，吸引更多的顧客來店消費，并成為會員。