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用戶思維與“三馬一車”戰略 助推歐派十年業績增80倍

歐派吊頂 

【中華門窗網】2009年破億元,2015年破5億元,到2017年僅用10個月破10億元,2007年成立的歐派北京分公司在十年間業績增長了80倍。在11月8日舉行的慶祝會上,歐派北京公司總經理高進透露了兩條秘訣:用戶思維的終端銷售創新和“三馬一車”的總部戰略助推。

10個月歐派北京分公司銷售額破10億元

“誰能抓住消費者需求,誰就能贏得未來!备哌M表示,歐派在北京市場之所以高速增長,是73家店面、1579名將用戶思維融入終端銷售的結果,銷售人員不再只考慮訂單和回款,忽略消費者需求和體驗,而是以過程為導向,通過精細化管理,解決留客量、留店率、報備率、轉單率四大節點。為適應用戶思維在終端銷量的全面落實,歐派北京分公司對于每一個訂單,強化交付三項核心考核指標,即客戶滿意率98%以上、一次完成率82%以上、遺留單率15%以內。

歐派北京分公司總經理高進

在高進看來,歐派在北京市場的快速增長,更是總部戰略助推的結果。2016年歐派正式提出“三馬一車”重大戰略,大家居、信息化及歐鉑麗品牌“三馬”并行,優化終端“一車”推進。在大家居戰略下,歐派家居成為國內綜合性的現代整體家居一體化服務供應商,客單價得到極大提高,其中櫥柜客單價3萬元,大家居客單價超20萬元?蛻趔w驗提升,加之客單價提高,歐派業績自然大增。為適應總部“三馬一車”戰略的全面轉型,歐派北京分公司采用公司化、系統化、正規化管理模式,成立櫥柜、衣柜、郊區、客服四大事業部運營體系,大大提高了效率。

歐派的明星代言戰略提高了品牌知名度和美譽度

2017年3月,歐派成功登陸上交所,隨后通過“特惠裝——全屋19800,定制家具裝滿家”、“定制明星生活”、“品牌植入《那年花開月正圓》”等系列營銷推廣活動”,提高品牌知名度和美譽度。優化終端服務,歐派家居通過改造終端股權,培養、輸送精英人才,歐派總部營銷人才提高終端服務能力。歐派家居最新財報顯示,2017年前三季度營收69億元,同比增37.2%;凈利潤9.45億元,同比增32.17%。歐派良好的發展態勢,為北京公司的持續成長提供了堅實的后盾。

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